Obrazec standardnih informacij

OBRAZEC STANDARDNIH INFORMACIJ za pogodbe o paketnem potovanju v primerih, ki niso zajeti v splošnih pogojih

Ponujena kombinacija potovalnih storitev je turistični paket v smislu zakona, ki ureja varstvo potrošnikov. Posebnost naših paketov je, da letalska karta do destinacije in nazaj z nje nikoli ni zajeta v turistični paket, zato pozorno preberite, kaj sestavlja vsak turistični paket.
Upravičeni boste do vseh pravic EU, ki veljajo za turistične pakete. Podjetje Roundabout d.o.o. prevzema polno odgovornost za ustrezno izvedbo turističnega paketa, kot je predstavljen, v celoti.
V skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, zagotavlja jamstvo, da se vam v primeru njegovih likvidnostnih težav povrnejo vaša plačila in zagotovi vaš povratek, kadar turistični paket vključuje letalski prevoz (česar pa pri nas v paketu nikoli ni).
Ključne pravice na podlagi zakona, ki ureja varstvo potrošnikov:
-potrošniki prejmejo vse bistvene informacije o turističnem paketu pred sklenitvijo pogodbe o paketnem potovanju
-za ustrezno izvedbo potovalnih storitev, vključenih v pogodbo, je vedno odgovorno vsaj eno podjetje
-potrošniki prejmejo telefonsko številko za nujne primere (+386 41 370 087) ali podatke o kontaktni točki, preko katere lahko pridejo v stik z organizatorjem potovanja ali potovalno agencijo
-potrošniki lahko z obvestilom v razumnem roku in ob plačilu morebitnih dodatnih stroškov turistični paket prenesejo na drugo osebo
-cena turističnega paketa se lahko poveča le, če nastanejo posebno stroški (npr povišanje cen goriva); če si organizator potovanja pridržuje pravico do povišanja cene, ima potrošnik pravico do znižanja cene, če pride do znižanja zadevnih stroškov
-potrošniki lahko odstopijo od pogodbe brez plačila kakršne koli odstopnine, če se je znatno spremenil kateri koli od bistvenih elementov turističnega paketa razen cene; če podjetje, odgovorno za turistični paket, ta turistični paket pred njegovim pričetkom prekliče, so potrošniki upravičeni do povračila plačil
-potrošniki lahko odstopijo od pogodbe kadar koli pred pričetkom turističnega paketa, proti plačilu ustrezne in upravičene odstopnine
-če bistvenih elementov turističnega paketa po njegovem začetku ni mogoče zagotoviti v skladu z dogovorom, je treba potrošniku brez dodatnih stroškov ponuditi primerne nadomestne storitve; potrošniki lahko brez plačila kakršne koli odstopnine odstopijo od pogodbe, kadar se storitve ne izvajajo v skladu s pogodbo in to znatno vpliva na izvedbo turističnega paketa, ter organizator potovanja težave ne odpravi
-potrošniki so upravičeni tudi do znižanja cene in/ali povrnitve škode, kadar potovalne storitve niso izvedene ali so neustrezno izvedene
-če je potrošnik v težavah, mora organizator potovanja zagotoviti pomoč (po najboljši moči in v najboljši veri)
-če ima organizator potovanja kadar zagotavlja jamstvo v primeru likvidnostnih težav, likvidnostne težave, se plačila povrnejo; Roundabout d.o.o. je jamstvo v primeru likvidnostnih težav zagotovil pri zavarovalnici Zavarovalnica Triglav; če se izvedba storitev zavrne zaradi likvidnostnih težav Roundabout d.o.o., se potrošniki lahko obrnejo na zavarovalnico Zavarovalnica Triglav ali po potrebi na pristojni organ oz na kontaktno številko asistenčnega centra Zavarovalnice Triglav 080 28 64 ali iz tujine +386 2 2222864